常見問題
您的問題解答
運輸和退貨
1. 我的訂單需要多長時間才能到達？
快遞配送通常需要 1 至 3 個工作天。請使用提供的追蹤號碼追蹤您的包裹。
2. 我的包裹有保險嗎？
是的，您的包裹在到達收貨地址之前都已投保，以防遺失、被竊和損壞。
3. 你們運送貨物到世界各地嗎？
當然，我們提供全球配送服務！所有國際貨件均安全謹慎地送達。請注意，部分國際貨件（尤其是高價值貨件）可能會產生海關費用，這些費用不受 Miloura 控制。所有海關費用由買家自行承擔。 Miloura 網站上列出的價格不含任何進口時可能產生的關稅或稅費。
4. 我可以退貨嗎？
商品可在收貨後 14 天內退還給我們。商品必須保持收貨時的狀態。僅限歐盟國家
5. 退貨是免費嗎？
6. 我能收到全額退款嗎？
是的，兩週後我們檢查一切是否正常，您將收到訂單全額退款。
付款及訂單
1. 我怎麼知道我的包包是不是正品？
我們非常重視在購買前對每件商品的精挑細選。所有商品均經過嚴格的檢驗流程，我們經驗豐富的鑑定師團隊運用先進的第三方微觀鑑定技術，從微觀層面檢驗商品的成色、品質及真偽。
正品鑑定是Miloura的基石，我們保證所有商品均為正品。點擊此處，跟隨我們專業的手袋團隊，了解鑑定流程。
2. 我會收到原始發票或真品證書嗎？
出於隱私原因，我們無法提供先前擁有者的原始發票。但是，您可以要求額外出具真品證書，費用為 80 歐元。如果您在購買時有證書，我們很樂意提供。即使沒有證書，我們的發票也可以作為您購買正品的證明。
3. 你們的產品來自哪裡？
這個問題常被問到，這是可以理解的。雖然我們無法列出所有供應商，但我們的商品來自富裕的個人、領先的時尚造型師和零售商。然而，我們與網站上銷售的品牌沒有任何關聯，也無法購買新產品。
4. 你們有賣新商品嗎？
我們提供精美的復古單品和獨特的二手設計師經典單品。有些尚未穿過，有些則曾被使用過，可能略有磨損痕跡。您可以在商品描述和我們專業的圖片中查看商品狀態的詳細資訊。
5. 你們接受特定商品的預訂嗎？
是的，您可以透過電子郵件 ( Sales@miloura.com ) 聯絡我們預訂特定商品。該商品將在接下來的 24 小時內為您獨家保留，在此期間只有您才能購買。您可以隨時取消預訂。
