常见问题
您的问题解答
运输和退货
1. 我的订单需要多长时间才能到达？
快递配送通常需要 1 至 3 个工作日。请使用提供的追踪号追踪您的包裹。
2. 我的包裹有保险吗？
是的，您的包裹在到达收货地址之前都已投保，以防丢失、被盗和损坏。
3. 你们运送货物到世界各地吗？
当然，我们提供全球配送服务！所有国际货件均安全谨慎地送达。请注意，部分国际货件（尤其是高价值货件）可能会产生海关费用，这些费用不受 Miloura 控制。所有海关费用均由买家自行承担。Miloura 网站上列出的价格不含任何进口时可能产生的关税或税费。
4. 我可以退货吗？
商品可在收货后 14 天内退回给我们。商品必须保持收货时的状态。仅限欧盟国家
5. 退货是免费吗？
6. 我能收到全额退款吗？
是的，两周后我们检查一切是否正常，您将收到订单全额退款。
付款及订单
1. 我怎样才能知道我的包是不是正品？
我们非常重视在购买前对每件商品的精挑细选。所有商品均经过严格的检验流程，我们经验丰富的鉴定师团队运用先进的第三方微观鉴定技术，从微观层面检验商品的成色、品质和真伪。
正品鉴定是Miloura的基石，我们保证所有商品均为正品。点击此处，跟随我们专业的手袋团队，了解鉴定流程。
2. 我会收到原始发票或真品证书吗？
出于隐私原因，我们无法提供先前拥有者的原始发票。但是，您可以要求额外出具真品证书，费用为 80 欧元。如果您在购买时有证书，我们很乐意提供。即使没有证书，我们的发票也可以作为您购买正品的证明。
3. 你们的产品来自哪里？
这个问题经常被问到，这是可以理解的。虽然我们无法列出所有供应商，但我们的商品来自富裕的个人、领先的时尚造型师和零售商。然而，我们与网站上销售的品牌没有任何关联，也无法采购新产品。
4. 你们卖新商品吗？
我们提供精美的复古单品和独特的二手设计师经典单品。有些尚未穿过，有些则曾被使用过，可能略有磨损痕迹。您可以在商品描述和我们专业的图片中查看商品状态的详细信息。
5. 你们接受特定商品的预订吗？
是的，您可以通过电子邮件 ( Sales@miloura.com ) 联系我们预订特定商品。该商品将在接下来的 24 小时内为您独家保留，在此期间只有您才能购买。您可以随时取消预订。
