常见问题

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运输和退货

1. 我的订单需要多长时间才能到达?

快递配送通常需要 1 至 3 个工作日。请使用提供的追踪号追踪您的包裹。

2. 我的包裹有保险吗?

是的,您的包裹在到达收货地址之前都已投保,以防丢失、被盗和损坏。

3. 你们运送货物到世界各地吗?

当然,我们提供全球配送服务!所有国际货件均安全谨慎地送达。请注意,部分国际货件(尤其是高价值货件)可能会产生海关费用,这些费用不受 Miloura 控制。所有海关费用均由买家自行承担。Miloura 网站上列出的价格不含任何进口时可能产生的关税或税费。

4. 我可以退货吗?

商品可在收货后 14 天内退回给我们。商品必须保持收货时的状态。仅限欧盟国家

5. 退货是免费吗?

商品可在收货后14天内退回给我们(我们仅接受欧盟境内退货)。商品必须保持收货时的状态。

请理解我们只接受在特定条件下的免费退货

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6. 我能收到全额退款吗?

是的,两周后我们检查一切是否正常,您将收到订单全额退款。

付款及订单

1. 我怎样才能知道我的包是不是正品?

我们非常重视在购买前对每件商品的精挑细选。所有商品均经过严格的检验流程,我们经验丰富的鉴定师团队运用先进的第三方微观鉴定技术,从微观层面检验商品的成色、品质和真伪。

正品鉴定是Miloura的基石,我们保证所有商品均为正品。点击此处,跟随我们专业的手袋团队,了解鉴定流程。

2. 我会收到原始发票或真品证书吗?

出于隐私原因,我们无法提供先前拥有者的原始发票。但是,您可以要求额外出具真品证书,费用为 80 欧元。如果您在购买时有证书,我们很乐意提供。即使没有证书,我们的发票也可以作为您购买正品的证明。

3. 你们的产品来自哪里?

这个问题经常被问到,这是可以理解的。虽然我们无法列出所有供应商,但我们的商品来自富裕的个人、领先的时尚造型师和零售商。然而,我们与网站上销售的品牌没有任何关联,也无法采购新产品。

4. 你们卖新商品吗?

我们提供精美的复古单品和独特的二手设计师经典单品。有些尚未穿过,有些则曾被使用过,可能略有磨损痕迹。您可以在商品描述和我们专业的图片中查看商品状态的详细信息。

5. 你们接受特定商品的预订吗?

是的,您可以通过电子邮件 ( Sales@miloura.com ) 联系我们预订特定商品。该商品将在接下来的 24 小时内为您独家保留,在此期间只有您才能购买。您可以随时取消预订。